1. Objet de la présente politique

La présente politique explique ce que sont les cookies et autres traceurs, lesquels sont utilisés sur le site www.skarlett.fr et sur nos parcours de demande de devis hébergés sur form.skarlett.fr (ci-après ensemble « le Site »), à quelles fins, pendant combien de temps, et comment vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix.

Elle complète notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales, auxquelles nous vous invitons à vous reporter pour l'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre par Skarlett.

2. Qui est responsable des traceurs déposés sur le Site ?

Skarlett Assurances, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros Siège social : 99, avenue Achille Peretti — 92200 Neuilly-sur-Seine RCS Nanterre 952 369 577 Immatriculée à l'ORIAS sous le numéro 23004755 en qualité d'intermédiaire en assurances et de courtier en opérations de banque et en services de paiement (COBSP), sous le contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

Contact : contact@skarlett.fr

Certains traceurs sont déposés par des sociétés tierces (voir le § 5). Pour ces traceurs, ces sociétés agissent en qualité de responsable de traitement ou de responsable conjoint selon les cas, et leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent également. Les liens correspondants figurent dans les tableaux ci-dessous.

3. Qu'est-ce qu'un cookie ou un traceur ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, téléphone, tablette) lors de la consultation d'un site, puis relu lors de vos visites suivantes.

Au-delà des cookies au sens strict, la présente politique couvre l'ensemble des traceurs susceptibles d'être utilisés, notamment :

• les cookies déposés par le Site lui-même (« cookies internes ») ;
• les cookies déposés par des sociétés tierces (« cookies tiers ») ;
• les pixels invisibles (pixels tags, web beacons), y compris ceux insérés dans nos courriers électroniques ;
• les technologies de stockage local du navigateur (local storage, session storage) ;
• les identifiants publicitaires et les techniques d'identification par les caractéristiques du terminal (fingerprinting).

Toutes ces technologies sont soumises aux mêmes règles de consentement, quel que soit leur support technique.

4. Sur quelle base juridique ?

Le dépôt et la lecture de traceurs sur votre terminal sont encadrés par l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » (transposition de la directive 2002/58/CE dite « ePrivacy ») et par le Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679).

En conséquence :

• Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du Site ou à la fourniture d'un service que vous demandez expressément — comme l'enregistrement des informations que vous saisissez dans un formulaire de devis — sont déposés sans votre consentement, conformément aux exemptions prévues par la réglementation et aux lignes directrices de la CNIL.
• Tous les autres traceurs (publicité, ciblage, mesure d'audience non exemptée, réseaux sociaux) ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque, exprimé par une action positive. Aucun traceur soumis à consentement n'est déposé avant votre choix, et l'absence de choix vaut refus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné (voir le § 8).

5. Quels traceurs sont utilisés sur le Site ?

⚠️ Section à auditer avant publication. Les tableaux ci-dessous listent les traceurs les plus probables au vu de l'architecture du Site (site vitrine sous CMS Prismic, tunnels de devis sur form.skarlett.fr, présence sur Facebook, Instagram et LinkedIn). Supprimez les lignes qui ne correspondent pas à votre installation réelle et ajoutez celles qui manquent : publier une liste inexacte constitue en soi un défaut d'information. La méthode d'audit figure en annexe A.

5.1 Traceurs strictement nécessaires (exemptés de consentement)

Ces traceurs sont indispensables au fonctionnement du Site. Leur désactivation dégraderait votre navigation ou empêcherait la transmission de votre demande. Ils ne peuvent pas être refusés via notre module de gestion du consentement.

5.2 Mesure d'audience et analyse de fréquentation

Ces traceurs nous permettent de comprendre comment le Site est consulté (pages vues, parcours, provenance du trafic, étapes d'abandon dans les formulaires) afin d'en améliorer l'ergonomie et la clarté. Ils sont soumis à votre consentement, sauf configuration exemptée au sens des lignes directrices de la CNIL, ce qui est alors précisé dans le tableau.

Les données de fréquentation ne sont pas conservées au-delà de 25 mois, conformément à la recommandation de la CNIL.

5.3 Publicité et mesure de performance des campagnes

Ces traceurs permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes (nombre de demandes de devis générées), de limiter la répétition des annonces et, le cas échéant, de vous adresser des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Les informations que vous renseignez dans nos formulaires de devis — et en particulier toute information relative à votre santé — ne sont jamais transmises à ces régies publicitaires. Seul le fait qu'une demande a été envoyée peut être remonté, sans aucun détail sur son contenu.

5.4 Réseaux sociaux et contenus tiers intégrés

Lorsque le Site intègre des contenus hébergés par des plateformes tierces (vidéo, carte, module de conversation), ces plateformes sont susceptibles de déposer leurs propres traceurs dès l'affichage du contenu. Ces contenus ne sont chargés qu'après votre consentement.

Service intégréÉmetteurFinalitéPolitique du tiers[YouTube / Vimeo][éditeur]Lecture des vidéos intégrées aux articles du magazine[lien][Google Maps]Google Ireland LtdAffichage de cartes de localisation[lien][module de chat / rappel immédiat][éditeur]Mise en relation avec un conseiller[lien]

Les liens vers nos pages Facebook, Instagram et LinkedIn présents en pied de page sont de simples liens hypertextes : ils ne déposent aucun traceur tant que vous ne cliquez pas.

6. Pixels de suivi dans nos courriers électroniques

Nos e-mails de suivi de dossier et les communications du Club Skarlett peuvent contenir un pixel de suivi, c'est-à-dire une image invisible qui, lors de l'ouverture du message, nous indique que celui-ci a été ouvert, à quelle date, et si vous avez cliqué sur l'un de ses liens.

Ces pixels poursuivent deux finalités distinctes :

• la mesure technique de délivrabilité : vérifier que le message a bien été acheminé ;
• l'analyse du comportement de lecture à des fins commerciales ou de personnalisation.

Cette seconde finalité requiert votre consentement préalable, recueilli lors de votre inscription à nos communications ou par un moyen distinct. Vous pouvez vous y opposer à tout moment :

• en écrivant à contact@skarlett.fr ;
• en utilisant le lien de désinscription présent au bas de chacun de nos e-mails ;
• en configurant votre logiciel de messagerie pour bloquer le chargement automatique des images distantes.

Le refus des pixels de suivi n'a aucune conséquence sur votre relation avec Skarlett ni sur la réception des messages nécessaires au suivi de votre demande.

7. Durées de conservation

8. Comment accepter, refuser ou modifier vos choix ?

8.1 Via notre module de gestion du consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous permet, dès le premier niveau d'information et sans effort supplémentaire :

• d'accepter l'ensemble des traceurs soumis à consentement ;
• de les refuser en totalité ;
• de personnaliser vos choix, finalité par finalité.

Refuser est aussi simple qu'accepter : les deux options sont présentées au même niveau et de manière équivalente.

Vous pouvez revenir sur vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Paramétrer mes cookies », accessible en bas de chaque page du Site.

🔗 [Paramétrer mes cookies]([ancre ou fonction d'ouverture de la CMP])

Les choix que vous exprimez s'appliquent à la fois au site www.skarlett.fr et aux parcours de devis hébergés sur form.skarlett.fr.

8.2 Via les paramètres de votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Ce réglage s'applique à l'ensemble des sites que vous consultez et peut donc altérer votre navigation en général. Les modalités varient selon le navigateur, généralement dans le menu « Paramètres » ou « Préférences », rubrique confidentialité.

Attention : la suppression des cookies de votre navigateur efface également le cookie enregistrant votre refus. La bannière vous sera alors présentée à nouveau.

8.3 Conséquences de votre refus

Le refus des traceurs non essentiels n'empêche en aucun cas l'accès au Site, la consultation de ses contenus, la demande d'un devis ou la mise en relation avec un conseiller. Seules certaines fonctionnalités reposant sur des services tiers (vidéos, cartes) peuvent nécessiter une acceptation ponctuelle pour s'afficher.

9. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires mentionnés au § 5 (notamment Google, Meta et LinkedIn) sont susceptibles de transférer des données vers des pays situés hors de l'Espace économique européen, en particulier les États-Unis.

Ces transferts sont encadrés, selon les cas, par la décision d'adéquation « EU-US Data Privacy Framework » du 10 juillet 2023 lorsque le prestataire y est certifié, ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant de mesures techniques supplémentaires.

À vérifier avant publication : certification DPF effective de chaque prestataire réellement utilisé et base de transfert retenue.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant les données personnelles collectées par l'intermédiaire de ces traceurs, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits : contact@skarlett.fr — Skarlett Assurances, 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine.

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Évolution de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution du Site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle des finalités poursuivies ou des destinataires, votre consentement sera recueilli à nouveau.